[ Marcus Kroll · Unternehmer seit 2000 ]
Anfang 2026 hätte ich gesagt: Meine Firma ist optimal aufgestellt.
Ein halbes Jahr später sieht vieles anders aus. Wir haben unsere Arbeitsabläufe grundlegend verändert, obwohl ich Anfang des Jahres kaum einen Grund dafür gesehen hätte. Dafür musste ich vor allem meine eigene Art ändern, Aufgaben anzugehen und Entscheidungen vorzubereiten.
20 Minuten Gespräch
01 · Kommt Ihnen das bekannt vor?
„Bei uns ist alles gut organisiert. Da gibt es nichts zu verbessern.“
So habe ich über mein Unternehmen auch gedacht. Vielleicht geht es Ihnen ähnlich. Sie haben Ihre Firma über viele Jahre aufgebaut und leiten diese als Inhaberin oder Inhaber oder in angestellter Geschäftsführung. Die Abläufe in Ihrem Unternehmen funktionieren, und jetzt soll plötzlich wegen KI alles anders werden. Sie haben ein paar Dinge ausprobiert, Ihre IT spricht über Risiken, und überall wird erklärt, wie grundlegend sich die Wirtschaft verändern wird.
Was davon für das eigene Unternehmen tatsächlich wichtig ist, bleibt oft offen.
Ich möchte Ihnen erzählen, was ich in meiner Firma erlebt habe und warum ich heute manches anders sehe als noch vor einem halben Jahr.
02 · Die Geschichte
„Auf einmal war ich nicht mehr limitiert in meinen Ideen.“
Mit 13 Jahren hatte ich meinen ersten Computer. Im Jahr 2000 habe ich die sector5 GmbH gegründet, eine Agentur für zertifizierte ärztliche Fortbildung. Als uns gesetzliche Änderungen 2013 zum Wechsel des Segments zwangen, entstand die apothekia GmbH für digitale Apothekenfortbildung. Die digitale Welt hat mich immer interessiert und begleitet, obwohl ich keine IT-Ausbildung besitze. Die Ideen und Konzepte kamen von mir, die technische Umsetzung habe ich anderen überlassen.
2024 haben wir unser erstes KI-Video zur Schulung eines Schmerzprodukts realisiert. Es folgten weitere KI-Schulungsvideos für unsere Kunden, danach ist das Thema KI erst einmal liegen geblieben. 2025 war viel los, und wie das so ist, hatten die laufenden Geschäfte Vorrang. Mich hat das geärgert, aber ich hatte einfach nicht mehr Zeit und war auch davon überzeugt, dass in meinem Unternehmen durch den Einsatz von KI keine grundlegenden Verbesserungen möglich wären.
Anfang 2026 habe ich aber dann begonnen, mit KI direkt in meinen eigenen Projekten zu arbeiten. Erst verhalten, dann immer mehr. Brauchbare Kurse gab es keine, da die Weiterentwicklung der KI-Tools viel zu schnell verlief. Daraus ist inzwischen einiges entstanden. Heute haben wir z. B. eine eigene, maximal an unsere Bedürfnisse angepasste Business-Software, und jeden Morgen laufen 17 Arbeitsabläufe automatisch. Eine eigene IT-Abteilung haben wir dafür nicht.
Am Anfang habe ich der KI jeden einzelnen Schritt erklärt. Irgendwann habe ich angefangen, ihr einfach das Problem zu beschreiben und sie zu fragen, wie sie es lösen würde. Das hat meine Arbeit stärker verändert als jede technische Neuerung zuvor.
> Die Einsicht
KI ist keine IT-Frage. Es ist eine Führungsfrage.
Wenn ich meinen Mitarbeitenden jeden Handgriff vorschreibe, darf ich mich über fehlende eigene Ideen nicht wundern. Mit KI habe ich eine ähnliche Erfahrung gemacht. Je besser ich ein Problem beschreiben kann, desto brauchbarer werden die Vorschläge, desto mehr erweitern sich auch mein Horizont und mein Blickwinkel für tägliche Herausforderungen und Probleme.
Dabei hilft mir meine unternehmerische Erfahrung enorm. Ich kann einschätzen, ob ein Vorschlag in der Praxis überhaupt Sinn ergibt. Das kann die KI oft nicht.
03 · Die Werkstatt
Was daraus in meiner eigenen Firma geworden ist.
Vorher, nachher
Der visuelle KI-Kampagnenplaner
Früher haben wir 30 Minuten lang Folien gezeigt und einige Tage später ein dreiseitiges Angebot verschickt. Heute planen wir live mit unseren Pharmakunden in Realtime auf einer visuellen Zeitachse Kampagnen. Wir sind nach 30 Minuten fertig, der Kunde erhält am Ende der Präsentation eine Roadmap, ein detailliertes Angebot und das Gesamtkonzept als PDF. Das Transkript des Meetings wandert automatisch in unser CRM und formuliert für uns die nächsten To-dos. Automatisch und ohne dass etwas verloren geht.
Jeden Morgen
17 Abläufe von selbst
Seit März 2026 werden unsere Morgenberichte automatisch erstellt. Wenn wir morgens anfangen, liegen die Informationen bereits vor. Was wir daraus machen, entscheiden wir selbst.
Im Team
Fast alle bauen mit
Fast alle Mitarbeitenden bei uns haben inzwischen einen eigenen KI-Zugang und arbeiten an eigenen, definierten Projekten mit KI, die wir uns immer wieder gegenseitig vorstellen. Meine Erfahrung bisher: Die Leute entdecken Möglichkeiten, auf die ich allein gar nicht gekommen wäre, und es setzt häufig Innovationskraft im Team frei, an die ich als Unternehmer oft nicht mehr geglaubt habe.
Auch das
Es geht auch schief
KI macht Fehler, und manchmal fallen die erst auf den zweiten Blick auf. Das ist unangenehm, gerade weil die Ergebnisse oft so überzeugend aussehen. Deshalb kontrollieren wir, was dabei herauskommt. Es funktioniert längst nicht alles so, wie ich es mir vorstelle. Und das macht KI wieder zum Führungsthema, mit dem wir in dieser Form erst einmal umgehen lernen müssen.
04 · Zum Mitnehmen
Drei Fragen für Ihr nächstes Gespräch mit Ihrer IT-Leitung zum Thema KI.
Sie müssen die Technik hinter KI nicht im Einzelnen verstehen. Ihre IT-Leitung hat gute Gründe, auf Risiken hinzuweisen. Ich würde das Gespräch allerdings auch darauf lenken, was KI im Unternehmen konkret verbessern könnte.
- Welches Problem in unserem Geschäft könnten wir mit KI vielleicht besser lösen? Mich interessiert zuerst, wo uns die Arbeit heute Zeit kostet oder unnötig kompliziert ist. Danach können wir über die passende Technik sprechen.
- Wer kontrolliert die Ergebnisse, und wie erkennen wir Fehler? Ich würde bei keiner KI-Anwendung davon ausgehen, dass sie immer richtig liegt. Was, wenn nicht?
- Was könnten wir innerhalb von vier Wochen ausprobieren? Am besten an einer überschaubaren Aufgabe, die Sie selbst gut kennen, und zunächst mit Beispieldaten. Dann können Sie sich ein eigenes Urteil bilden.
> Offen gesagt
Aus meinen Erfahrungen entsteht gerade ein kleines Format für Menschen, die selbst ein Unternehmen führen.
Ich bin mit meinen Überlegungen noch nicht fertig und möchte gern mit anderen darüber sprechen, die ein Unternehmen führen. Mich interessiert, welche Fragen sie haben, wo sie Schwierigkeiten sehen und was sie von KI im eigenen Unternehmen halten.
Transparenz: Bevor ich meine momentane Idee fertigstelle, möchte ich erst einmal zuhören. Und zwar Gleichgesinnten in ähnlicher Position mit ähnlichen Herausforderungen, branchenunabhängig. Wo drückt der Schuh wirklich bei uns allen – das interessiert mich. Ich denke aktiv über ein exklusives Kleingruppen-Seminarprogramm zum Thema „KI-Mindset“ für Inhaberinnen, Inhaber, Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer nach. Das sage ich Ihnen offen vorher.
05 · Der sector5 Abend
Ein Abend als Gast, in Köln.
Im Januar 2027 lade ich in Köln zu einem kostenfreien Abend mit dem Schwerpunkt „KI-Mindset“ für Inhaberinnen, Inhaber, Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer ein, die ein wirkliches Interesse am Thema haben und einen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe suchen. Der genaue Termin steht noch nicht fest. Die Teilnahme erfolgt auf persönliche Einladung, mit höchstens 20 Personen. Schreiben Sie mir gerne über das Formular, wenn Sie dabei sein möchten und warum Sie dabei sein möchten. Ich freue mich auch über ein persönliches Gespräch.
- WerMenschen, die selbst ein Unternehmen führen, losgelöst von der Branche. Höchstens 20 Personen, auf Einladung.
- WasGeplant ist ein Beitrag aus dem Hochschulumfeld zu neuen Trends im Bereich KI und dem nötigen Mindset, um damit erfolgreich umzugehen.
Ich zeige live, welche Abläufe an diesem Morgen in meiner Firma automatisch gelaufen sind. Auch die Dinge, die unterwegs Schwierigkeiten gemacht haben, gehören dazu. - DanachWir essen gemeinsam und haben Zeit, uns auszutauschen.
- WannJanuar 2027 in Köln. Den genauen Termin gebe ich noch bekannt. Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie mir über das Formular.
Meine Bitte an Sie
20 Minuten auf Augenhöhe. Ich frage, Sie erzählen.
Mich interessiert, wie Sie über KI denken. Was beschäftigt Sie daran, was hält Sie vielleicht noch zurück, und welche Erfahrungen haben Sie bisher gemacht?
Bis Ende Januar möchte ich mir Zeit für 20 bis 30 solcher Gespräche nehmen. Jeweils etwa 20 Minuten, ganz unkompliziert.
Ich suche dafür Menschen, die selbst ein Unternehmen führen. Wenn Sie KI-Dienstleistungen oder Beratung anbieten oder mir etwas verkaufen möchten, ist das hier der falsche Rahmen.
Ihre Nachricht landet direkt bei mir. Ich lese sie selbst und antworte Ihnen persönlich.